Întrebări frecvente
Pot personaliza un produs?
Da. Aproape orice produs poate fi personalizat cu un nume, o dată sau un mesaj scurt. Scrie detaliile în câmpul „Observații” la finalizarea comenzii sau trimite-ne un mesaj pe WhatsApp.
În cât timp primesc comanda?
Produsele aflate pe stoc pleacă în aceeași zi sau a doua zi lucrătoare, iar livrarea durează 2-4 zile lucrătoare. Produsele personalizate au nevoie de 2-3 zile suplimentare de execuție.
Pot comanda fără să-mi fac cont?
Da, poți finaliza comanda ca vizitator. Primești pe email un link privat prin care urmărești comanda. Dacă vrei, poți crea contul direct din pagina de finalizare.
Cum plătesc?
Ramburs la livrare (cash sau card la curier) sau prin transfer bancar. Nu procesăm plăți cu cardul online.
Produsele sunt lucrate manual cu adevărat?
Da, fiecare piesă este brodată, împâslită sau asamblată manual în atelierul nostru. De aceea pot exista mici diferențe față de fotografii — sunt semnul lucrului de mână, nu un defect.
Ambalați cadou?
Toate comenzile sunt ambalate frumos, gata de dăruit. Dacă vrei un mesaj scris pe felicitare, spune-ne în observațiile comenzii.
Pot returna un produs?
Produsele nepersonalizate se pot returna în 14 zile. Produsele personalizate nu pot fi returnate decât dacă prezintă un defect.